Ponovno pokrivanje naše kuće u američkom stilu Foursquare iz 1908. podsjetilo me na film Franka Capre. Jednom su stvari zapravo krenule prema planu.
Prije 35 godina postavio sam novi krov na drugu kuću, skromni ranč s niskim krovom. Ali u tom sam trenutku imao podršku dvojice pomagača i posao je bio dovoljno naporan. Sad sam puno stariji, a krov Foursquare je strmiji i viši. Dakle, samostalno obavljanje posla nije dolazilo u obzir.
Drugim riječima, trebao sam pronaći kvalificiranog dobavljača krovišta. Impresioniran izvedbom nekih krovopokrivača koje sam promatrao u svom susjedstvu - ti su momci bili poput koreografske plesne trupe - pretraživao sam po internetu i nedugo zatim pronašao pravo društvo.
Nazvao sam i razgovarao s vlasnikom. Rekao je da će mi se javiti s prijedlogom nakon što pošalje svog nadzornika da ga pogleda. Nakon nekoliko dodatnih poziva, imao sam još dvije tvrtke na razmatranje.
Sada je izazov bio odabrati najboljeg iz skupine. Kako sam to uspio? Slijedeći tri zlatna pravila zapošljavanja izvođača:
1. Potražite dugovječnost i profesionalnost
Surfajući na web mjestu izvođača, volim vidjeti znakove profesionalnosti, poput akreditacije Better Business Bureau, ljestvice trgovačkih časopisa ili industrijskih nagrada. Isto tako, elita ili master certifikat vodećeg proizvođača pokazuje predanost obuci. Ako doista želite izbjeći sva iznenađenja, obratite veliku pozornost onim tvrtkama čiji su rad službeno prepoznale institucije koje su važne na građevinskom polju.
2. Nabavite reference (i provjerite ih)
Idite s dobro uspostavljenom tvrtkom koja svoje tvrdnje o kvaliteti može podržati provjerljivim referencama. Internetska svjedočenja su lijepa, ali nisu toliko pouzdana kao da se izravno razgovara s drugim čovjekom. Ne smiju se zanemariti pozitivna izvješća na web mjestu poput Angie’s List; jednostavno zapamtite da nije svaki dobavljač vrijedan razmatranja pregledan na mreži. Kad je moguće, izađite i posjetite krovne poslove koje su dovršile tvrtke s vašeg užeg popisa.
3. Svi citati nisu jednaki
Dobavljač mora vidjeti dotični krov prije nego što može predati ponudu. Očekujte da će svaki kandidat koji se kandidira za vaše poslovanje ponuditi uvid u uključeni posao, uključujući vaše najbolje mogućnosti i predviđeno potrebno vrijeme. Ako sretnete dobavljača koji nije spreman detaljno objasniti svoju procjenu, prijeđite na sljedećeg kandidata.
Evo kako je protekao sastanak s tvrtkom koju smo supruga i ja na kraju odlučili angažirati: Izvođač nam je pokazao nekoliko uzoraka proizvoda od šindre koji nas je zanimao. Zatim nam je rekao o svojoj tvrtki koju je započeo njegov punac, i o osmočlanoj posadi koja je bila zajedno osam godina. I s nama je prošao svoj tipkani prijedlog, redak po redak. Prijedlog je obuhvaćao sve, od štita od leda i vode do čišćenja mjesta i detalja o jamstvu. Znao sam da je on pravi dobavljač posla.
Tjedan dana kasnije, u kući su se pojavili posada i kontejner. Za nekoliko sati stari je krov uklonjen, a novi plašt od šperploče se popeo. Do kraja tog prvog dana zapravo je završena polovica instalacije. U roku od još 24 sata posao je u potpunosti završen. A kad sam pregledao pod grmljem u vrtu, nisam našao niti jedan čavao.
Dok sam gledao prema novom krovu, sunčeva svjetlost plesala je na šindri, ptice su cvrkutale, a nebo se punilo glazbom. Frank Capra mi je pao na pamet, a ja sam pomislila: To je prekrasan krov!