P: Prošli sam se tjedan vratio s posla i s prilaznog puta mogao sam vidjeti da su mi ulazna vrata šutnuli. Trčao sam do susjedove kuće po pomoć i tražili su da nazovem policiju, ali nisam siguran da je to bila prava stvar napraviti. Izgubio sam puno dragocjenosti i možda sam trebao ući pokušati zaštititi svoj dom. Što biste trebali učiniti nakon što vam provale u kuću?
O: Zvuči kao da je vaš prvi instinkt bio ispravan. Ulazak u dom koji je provaljen kad niste sigurni je li uljez otišao nije siguran, pa je napuštanje mjesta događaja i potraga za pomoći bio pametan poziv. Uznemirujuće je otkriti da je netko bio u vašem domu, ali postoje koraci koje možete poduzeti nakon provale koji mogu zaštititi vas i vašu obitelj, olakšati policiji da uhvati počinitelja i pomoći vam zamijenite svoje stvari i vratite se osjećaju sigurnosti. To je ono što treba učiniti ako vam je kuća provaljena.
Trebate kućni sigurnosni sustav? SimpliSafe može pomoći. Sveobuhvatnim cjelovitim rješenjem možete biti spremni za neočekivano. Pogledajte SimpliSafe sustave i cijene.
Napustite mjesto događaja i nazovite policiju.
Prvo što morate učiniti ako vidite da je vaš dom provaljen je jednostavno: Otiđite. Ako ste još uvijek izvan kuće i vidite slomljena vrata, razbijen prozor ili immirana garažna vrata, nemojte ulaziti u kuću. Pljačkaš bi mogao još uvijek biti unutra, a iako dio vas možda želi ući i braniti svoju površinu, većina pljačkaša doista vas ne želi upoznati - a panični kriminalci mogu postati nasilni. Uz to, ne želite kontaminirati nikakve dokaze koje bi policija mogla koristiti. Ako ste već ušli u kuću kad otkrijete provalu, otiđite što je brže moguće ne dodirujući ništa.
Postoji nekoliko mogućnosti. Možete se vratiti u svoj automobil i odatle nazvati policiju. Provala je hitna situacija, zato se nemojte bojati nazvati 911. Alternativno, možete otići do susjedove kuće - zato je dobro upoznati svoje susjede. Vjerojatno ćete se osjećati napeto i panično od navale adrenalina, pa ako vam netko drugi u blizini koji će vam pomoći nazvati policiju može biti od pomoći, pogotovo ako imate djecu sa sobom.
Kada nazovete 911 da prijavite provalu, mirno prenesite svoje ime, telefonski broj i adresu i obavijestite dispečera mislite li da je provala još uvijek u tijeku.
Prema Michaelu Silvi iz tvrtke Silva Consultants, "u većini jurisdikcija pozivi ove vrste imaju prednost i policajac bi trebao brzo stići."
Nazovite policiju i podnesite prijavu.
Iako će policija vjerojatno odmah doći u vaš dom kako bi očistila mjesto događaja, slijedi nekoliko dodatnih koraka. Policija će ući u vaš dom i pobrinuti se da još uvijek nema nikoga. Tada će morati obraditi mjesto događaja, fotografirati, prikupiti dokaze i možda uzeti otiske prstiju. Za to ćete vrijeme morati pričekati negdje drugdje. Nakon što policija završi svoj posao, morat ćete podnijeti službeno policijsko izvješće, opisujući kako ste napustili kuću, što ste vidjeli kad ste stigli kući, što ste dodirnuli ako ste ušli unutra i sve što je odmah očito što nedostaje. Podnošenje izvješća može se činiti neugodnošću, ali bez ukradenog predmeta nećete moći podnijeti zahtjev za osiguranje.
Stvorite popis nestalih stvari i fotografirajte mjesto događaja. Obratite posebnu pozornost na sve što nedostaje u ormariću s lijekovima.
Kad vam se vrate u dom, morat ćete krenuti na posao. Prvo fotografirajte sve, bez obzira na to čini li se važnim ili ne. Iako će policija imati fotografije (a vaše osiguravajuće društvo će ih snimiti i više), trebali biste imati vlastitu evidenciju, pogotovo jer je vjerojatnije da ćete primijetiti sitnice koje nisu na mjestu. Zatim počnite izrađivati popis svega što nedostaje ili je oštećeno. Pažljivo pogledajte i dobro razmislite. Na ovaj popis možete dodati ako kasnije otkrijete još stavki koje nedostaju, ali najbolje je da popis bude što opsežniji od početka.
Elektronika, nakit i druge dragocjenosti očiti su ciljevi, ali uzmite u obzir i druge predmete koji su potencijalno vrijedni lopovu: lijekovi. Ako vama ili članu obitelji treba lijek koji je ukraden u provali, jedan od prvih koraka koji ćete htjeti poduzeti jest nazvanje liječnika koji ga prepisuje kako biste ga dolili. Temeljito provjerite ormarić s lijekovima.
Osim toga, provjerite datoteke. Je li lopov prešao preko vaših računa? Nedostaju li putovnice ili stare kreditne kartice? Rodni listovi ili iskaznice socijalnog osiguranja? Lopov je možda uzeo predmete koji će im omogućiti pristup vašem identitetu. Mnogi ljudi više ne koriste čekove, ali ih još uvijek imaju u ladici - pogledajte jesu li uzeti. Ako su u kući djeca, potražite i njihove identifikacijske dokumente kako biste zaštitili njihov identitet od krađe.
Napokon, razmislite o datotekama na bilo kojoj elektronici koja nedostaje. Iako vas može slomiti srce zbog gubitka godina obiteljskih fotografija, porezne prijave pohranjene na vašem laptopu predstavljaju veću neposrednu prijetnju u rukama vještog lopova i ako na računalu postoji popis vaših lozinki (tamo svi znaju ne bi trebalo biti, ali mnogi ga još uvijek imaju), morat ćete se upustiti u posao pamteći i mijenjajući što više njih.
Obratite se svom osiguravajućem društvu.
Nakon podnošenja policijskog izvještaja, sljedeći telefonski poziv trebao biste uputiti osiguravajućem društvu vlasnika kuća ili iznajmljivača. Instinkt vam može biti da počnete čistiti, osigurati vrata i pregledati ono što nedostaje, ali vaš bi ured za osiguranje vlasnika kuća trebao vidjeti štetu prije nego što je počnete popravljati (osim osiguranja ulazne točke ako trebate napustiti preko noći; policija često može pomoći u tome). Započinjanje zahtjeva od vašeg osiguranja odmah služi u nekoliko svrha: Omogućavanje prilagoditelju da izravno vidi štetu, jasnije će prenijeti štetu na vaš dom, ali isto tako, mnoga osiguravajuća društva pružaju pogodnosti koje pokrivaju trenutni popravak vrata i prozora, smjernice o koracima koje treba poduzeti kako bi se spriječila krađa identiteta kao rezultat izgubljenih dokumenata, te radnik slučaja koji vam može pomoći da vas vodi kroz ostatak zahtjeva i postupak oporavka. Dobro je uspostaviti tu vezu odmah.
Sustavi duboke Sentinel kućne sigurnosti mogu učiniti da se vi i vaša obitelj osjećate sigurno i sigurno uz vrhunsku opremu i čuvare uživo koji promatraju vaš dom. Pogledajte Deep Sentinel sustave kućne sigurnosti i cijene.
Obratite se svojoj banci.
Bez obzira jesu li ukradene stvarne bankovne kartice, kreditne kartice ili čekovi, pametni lopovi mogu koristiti izvode i druge identifikacijske dokumente za pristup vašim računima, pogotovo ako je uzet prijenosnik kojim ste se prijavili na svoj bankovni račun. Obavijestite svoje banke i banke s kreditnim karticama da je došlo do pljačke, dostavite im policijsko izvješće čim postane dostupno i zaštitite svoje račune.
Uz to, bilo bi pametno nazvati sva tri kreditna ureda (Equifax, TransUnion i Experian) i staviti crvenu zastavicu na svoja kreditna izvješća. Ovisno o tome u kojoj državi živite, možda ćete moći odmah zamrznuti svoj kredit, što će spriječiti otvaranje bilo kojih novih kreditnih računa u vaše ime. Neke države dopuštaju kreditnim uredima da naplaćuju ovu uslugu, ali naplata se obično odriče ako je dostupno policijsko izvješće.
Pronađite dokaz o vlasništvu za nedostajuće velike karte.
Vaše osiguravajuće društvo provest će istragu, pregledati policijsko izvješće i vaš popis te će vam dostaviti sažetak pogodnosti koji objašnjava što će pokrivati, kako će to pokriti i koliko ćete morati platiti kao dio vaša odbitna. Tvrtka će izvještavanje temeljiti na popisu onoga što nedostaje, tako da postoji određena količina povjerenja koje vam ukazuju na vaš popis. Možete olakšati tvrtki pokrivanje predmeta koji su skupi ili su nedavno kupljeni po nadomjesnom trošku ako možete dostaviti račune ili račune koji dokazuju da ste kupili svaki predmet i koliko košta. Provjerite imate li u datotekama papirnate kopije računa, a provjerite izvode s kreditne kartice i svoju e-poštu kako biste pronašli kopije potvrda narudžbe ili obavijesti o otpremi.
Davanje potvrda sigurno će vam pomoći da postignete najbolje moguće pokriće za očite predmete poput televizora i računala, ali nemojte zanemariti i druge velike stavke; ako ste upravo kupili novu sofu i sjedalo za ljubav za dnevnu sobu, a lopov ih je uništio razbivši prozor i potom nagazivši staklo, račun koji identificira datum kupnje i trošak može biti razlika između zamjene namještaja sa nešto slične vrijednosti ili povoljna kupovina.
Pogledajte snimke provale i razgovarajte sa susjedima.
Policija vam može pomoći u ovom koraku, ali ako ne, vrijeme je da se ponovno prijavite kod susjeda. Vjerojatno će nestrpljivo razgovarati s vama, jer provala u blizini znači da su i njihovi domovi ranjivi. Pitajte je li netko ranije u toku dana (ili tjedna) u susjedstvu vidio nepoznati automobil ili osobu i provjerite ima li netko od njih sigurnosne kamere - možda ćete se iznenaditi kad znate koliko susjeda ima kamere koje snimaju vaše dvorište. Dostavite policiji sve snimke koje nađu kako bi ih mogla koristiti u istrazi.
U slučaju da susjed ima snimke stvarne provale, možda će vam biti teško to gledati, a možda će biti uznemirujuće ponovno ih gledati više od nekoliko puta. Ali kad shvatite da je snimka relevantna, predajte je policiji.
Popravite slomljena mjesta ulaska, poput prozora i vrata.
Kad vam osiguravajuće društvo odobri povratak, popravite oštećena ulazna mjesta prije nego što ostanete u kući. Vaše osiguravajuće društvo može preporučiti tvrtku koja će vam pomoći u tome, ili možete odabrati vlastitog dobavljača. Obavezno javite svima koje unajmite da je posao sigurnosni popravak nakon provale, tako da će vaš posao dati prednost.
Budući da ćete kupovati nove brave i možda nova vrata ili prozore koji su bili ulazne točke za provalu, razmislite o nadogradnji kvalitete zamijenjenih predmeta radi vaše sigurnosti i mira.
Frontpoint štiti vaš dom u nuždi, bilo da je riječ o provali, požaru, hitnoj medicinskoj pomoći i još mnogo toga. Pogledajte Frontpoint proizvode.
Uklonite svaki znak da je došlo do provale.
Na kraju ćete morati početi ponovno sastavljati svoj dom. To može biti velik zadatak, pogotovo ako su kuća i vaše stvari bili teško oštećeni. Osiguranje vlasnika kuća u nekim slučajevima može pokrivati uslugu čišćenja ili restauracije. Razmislite o tome da zamolite prijatelja da pomogne ako to radite sami - moralna podrška može vam biti od velike pomoći. Neki ljudi vole potpuno obnoviti dom čišćenjem, prebojavanjem i osvježavanjem soba tako da izgleda kao potpuno novi prostor; drugi jednostavno žele da se opet osjeća kao kod kuće. Bez obzira na to što više volite, uklanjanje znakova provale može vam pomoći da se prije vratite u normalu.
Ako tijekom čišćenja nađete neke predmete koji vam ne pripadaju, nazovite policiju. Moguće je da je pljačkaš nešto ostavio za sobom, a predmet je možda dokaz.
Uložite u bolju sigurnost kuće kako biste spriječili buduće provale.
Potrebno je vrijeme da se nakon provale osjećate sigurno i ugodno u svom domu. Na djecu i kućne ljubimce može posebno utjecati strah i poremećaj koji dolazi od napada na vaš prostor, ali nitko nije imun. Poduzimanje nekih koraka za jačanje sigurnosti vašeg doma u budućnosti može pomoći vašoj obitelji da se osjeća sigurnije.
Razmislite o nadogradnji vrata, brava i zasuna kako biste osigurali ulazne točke u dom. Ne zaboravite na garažna vrata i vrata koja vode od garaže do kuće. Izgradite odnose sa svojim susjedima, jer su dva mjeseca nakon provale vrijeme povećanog rizika za cijelo susjedstvo. Ako su lopovi dobro izvukli vaš dom, razumljivo je da su domovi vaših susjeda možda jednako bogate mete, a pljačkaši mogu čak i pokušati ponovo vaš dom, pretpostavljajući da ćete predmete koje su ukrali zamijeniti novim. . Što su sve kuće u bloku sigurnije, to su kriminalcima manje privlačne, a dobri susjedi mogu vam pomoći da se i vi osjećate sigurnije.
Vanjska rasvjeta može odvratiti kriminalce da ne ciljaju vašu kuću, jer senzori pokreta mogu upozoriti vas i vaše susjede na njihovu prisutnost. Kamere ili sustavi za kućnu sigurnost također su učinkovita sredstva odvraćanja i u mnogim slučajevima mogu drastično smanjiti šanse da se dogodi provala. Stručnjaci savjetuju ulaganje u sustav kućne zaštite s alarmom: prema izvještaju Udruge za elektroničku sigurnost iz 2010. godine „Brze činjenice o sigurnosti doma“, „9 od 10 provalnika izbjegava domove s alarmnim sustavima i kaže da ako naiđe na alarm, neće napasti dom. "
Postoji mnogo sustava za kućnu sigurnost, ali davatelj usluga ovisit će o vašim potrebama, proračunu i željenoj razini sigurnosti. SimpliSafe je najbolja opcija za većinu, pružajući nagrađivanu zaštitu cijelog doma, ne samo od uljeza, već i od požara, oštećenja vode, hitnih medicinskih slučajeva i još mnogo toga. Uz SimpliSafe niste naoružani samo gadgetima i opremom, već i profesionalcima koji reagiraju i koji su spremni u trenu poslati pomoć. Možete čak i SimpliSafe probati bez rizika 60 dana.
Pogledajte SimpliSafe sustave i cijene.
Deep Sentinel Home Security još je jedno sveobuhvatno rješenje za kućnu sigurnost, pružajući ne samo kameru i alarm već i gotovo trenutni odgovor u stvarnom vremenu na upade u vaš dom.
Pogledajte Deep Sentinel sustave kućne sigurnosti i cijene.
Frontpoint pruža naprednu tehnologiju za sprečavanje kriminala na vašim ulaznim vratima. Vrhunski DIY sigurnosni sustav, Frontpoint proizvodi mogu pomoći svakom vlasniku kuće da se osjeća sigurnije i sigurnije.
Pogledajte Frontpoint proizvode.